SUMEDANG–METRO INDONESIA NEWS Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Medal Sumedang segera meluncurkan aplikasi Sistem Informasi Manajemen Aduan Harian (SOMEAH).
Peluncuran aplikasi tersebut bersamaan dalam acara Fun Walk, yang melibatkan Komunitas Sumedang Walkers di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Medal Sumedang pada Sabtu, 24 Januari 2026.
Kepala Bagian Pelayanan Perumda Tirta Medal, Heti Purniawati, SE mengatakan, kehadiran aplikasi SOMEAH merupakan jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat, transparan dan mudah diakses.
“Untuk memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan seputar pelayanan,” sebutnya pada Jumat, 23 Januari 2026.
Heti yang juga bertindak sebagai Ketua Panitia Acara Launching Aplikasi SOMEAH menerangkan, melalui aplikasi dimaksud, pelanggan dapat menyampaikan aduan terkait gangguan distribusi air atau permasalahan teknis lainnya secara langsung. Semua laporan akan dipantau secara real-time sehingga penanganannya lebih terukur dan akuntabel.
Aplikasi SOMEAH dapat diunduh melalui Play Store dan App Store, sehingga dapat diakses dengan mudah oleh seluruh pelanggan Perumda Tirta Medal. Digitalisasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus efektivitas kerja internal perusahaan.
Lebih lanjut dijelaskan Hesti, konsep peluncuran melalui fun walk, agar masyarakat dapat mengenal aplikasi tersebut dalam suasana yang santai dan partisipatif.
” Kami ingin mendekatkan layanan kepada Pelanggan, tidak hanya melalui teknologi tetapi juga melalui kegiatan yang membangun kebersamaan,”terangnya.
Sesuai agenda kegiatan, selain jalan sehat, acara peluncuran juga akan di isi dengan sosialisasi dan simulasi penggunaan aplikasi SOMEAH. Sehingga para peserta dapat langsung memahami cara menyampaikan aduan secara digital.
Dia menambahkan, Perumda Tirta Medal berharap, melalui inovasi ini, kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Sumedang semakin meningkat serta sejalan dengan tuntutan pelayanan publik yang modern dan transparan. Kegiatan dimaksud tidak hanya menjadi ajang sosialisasi layanan digital saja.
“Tetep juga sarana mempererat hubungan antara manajemen Perumda dengan masyarakat pelanggan khususnya dan masyarakat luas umumnya,” tutupnya.(JB)
Komentar